هنرستان فردای علم، بهترین هنرستان کاردانش بندر انزلی شما را به مطالعه بخش دوم این مقاله دعوت می کند.

اگر به خوبی‌ ارتباط برقرار کنید:

 

- میهمانان خدمات بهتری را تجربه خواهند کرد.

 

- تمامی‌ همکاران از کار تیمی لذت خواهند بود و بازده کاری نیز افزایش پیدا می‌کند.

 

 

 

1 - ارتباطات کلامی

 

2 - ارتباطات غیر کلامی

 

 

 

ارتباط کلامی زمانی‌ پیش می‌‌آید که مردم با یکدیگر گفتگو می‌‌کنند. صحبت کردن دارای مشخصه‌هایی است که به وسیله آن پیام انتقال داده می‌شود. این مشخصه ‌ها عبارت است از:

 

 

- بلندی صدا: صدای بلند ممکن است‌ تحکمی و غیرمودبانه برداشت شود و صدای آرام نیز به سختی شنیده خواهد شد.

 

- تن: از صدای گرم و دوستانه در تعاملات خود استفاده کنید و هرگز بیش از حد شوخی‌ نکنید.

 

- سرعت: یک نفس حرف زدن هرگز پذیرفته نیست و همچنین‌ آرام حرف زدن باعث می‌‌شود متکلم کودن به نظر برسد و یا حتی اینگونه به نظر برسد که وی مخاطب را کودن قلمداد کرده است. با سرعتی‌ منطقی‌ سخن بگویید تا شنونده شانس درک مطالب را داشته باشد.

 

 

 

تاثیر سخن زمانی‌ افزایش پیدا می‌‌کند که با زبان بدن مناسب همراه شود. لبخندی دلنشین و روز بخیر گفتن به همراه آن تاثیری غیرقابل وصف در ایجاد حسی خوشایند برای میهمان خواهد داشت.

 

نگاه کردن مستقیم به چشمان فردی که در حال سخن گفتن است علاقه شما به مطلب را نشان می‌‌دهد و درک و فهم مطلب نیز ساده‌تر خواهد شد.

 

برقراری ارتباط با اشخاصی‌ که به زبان دیگری صحبت می‌‌کنند دشوار است و در این حالت استفاده از مهارت‌های غیر کلامی بسیار موثر خواهد بود.